Tovarielnex
Zuletzt aktualisiert: 24. Februar 2025
Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Tovarielnex Rückerstattungen für Online-Seminare und Bildungsdienstleistungen gewährt. Durch die Anmeldung zu unseren Dienstleistungen erklären Sie sich mit den nachstehenden Bestimmungen einverstanden.
Rückerstattungen können für folgende Dienstleistungen beantragt werden:
Stornierungen, die mehr als 14 Tage vor dem geplanten Startdatum eingereicht werden, sind zu einer vollständigen Rückerstattung berechtigt, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 Prozent.
Stornierungen, die 7 bis 14 Tage vor dem Startdatum eingereicht werden, erhalten eine Rückerstattung von 50 Prozent des gezahlten Betrags.
Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor dem Startdatum eingereicht werden, sind nicht erstattungsfähig.
Sobald ein Seminar begonnen hat oder Zugang zu Inhalten gewährt wurde, sind keine Rückerstattungen mehr möglich, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.
Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Keine anteiligen Rückerstattungen für den laufenden Monat.
Jährliche Abonnements können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum für eine anteilige Rückerstattung storniert werden, abzüglich bereits genutzter Dienste und einer Bearbeitungsgebühr von 10 Prozent.
Rückerstattungen können nach dem Standardzeitraum in folgenden Situationen in Betracht gezogen werden:
Anträge aufgrund außergewöhnlicher Umstände müssen mit entsprechenden Nachweisen eingereicht werden.
Die folgenden Artikel und Dienstleistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie:
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt geprüft. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 bis 14 Werktagen nach Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
In bestimmten Situationen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
Anstelle einer Rückerstattung können Teilnehmer ihre Anmeldung auf ein anderes Seminar übertragen, wenn:
Übertragungen sind einmalig pro Anmeldung gestattet.
Als Alternative zu Rückerstattungen kann Tovarielnex nach eigenem Ermessen Kontoguthaben anbieten, das für zukünftige Käufe verwendet werden kann. Kontoguthaben:
Wenn Tovarielnex ein Seminar storniert oder wesentlich ändert, haben die Teilnehmer folgende Optionen:
Tovarielnex wird die Teilnehmer mindestens 7 Tage im Voraus über Stornierungen informieren, sofern nicht unvorhergesehene Umstände dies verhindern.
Wenn technische Schwierigkeiten Ihre Teilnahme an einem Seminar verhindern:
Wenn das Problem nicht gelöst werden kann und von Tovarielnex verursacht wurde, haben Sie Anspruch auf:
Wenn Sie mit einer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sind:
Die endgültige Entscheidung von Tovarielnex ist verbindlich, vorbehaltlich Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte.
Tovarielnex behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen oder Konten zu sperren, wenn:
Tovarielnex behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden registrierten Benutzern per E-Mail mitgeteilt.
Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach Änderungen stellt Ihre Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie dar.
Für Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einreichung eines Rückerstattungsantrags kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: contact@tovarielnex.sbs
Telefon: +498954356532
Adresse: Hermann-Tast-Straße 62, 25813 Husum, Germany
Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr, erreichbar.